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重视网络优化的软实力:从“花钱”到“赚钱”

作者/整理:艾娜 来源:互联网 2018-04-26

  自4G网络商用以来,现有无线连接数已超越全球人口数,移动网络产业迈入红利体验时代。但随着物联网应用越来越广泛,数以亿计的设备接入到运营商的网络当中,大大增加了网络运维的压力。运营商传统的“以掉话率、接通率”为主导的KPI运维体系已经过时。移动网络运维到了变革的时候,网络实际体验需要全新的指标进行衡量,即用户体验驱动增长新时代,运营商关注的视角正从网络经营转向体验经营。如何在基础传输网络能力基础上构筑服务经营的差异化体验,从中创造新的价值,成为当下运营商经营的关键诉求。

  未来基础传输网络运维将形成智能、高效、精准的端到端全周期运维管理体系,构建全新的运维体系将成为运营商未来盈利的最大帮手。

  建立基础传输网络安全模型

  提出“评估” “优化” “再评估”方法论

  基础传输网络的规划和建设,一直是运营商的基础能力,也是运营商的基本生产力。一直以来,网优工作是以网络侧性能指标作为衡量网络质量的标准,对于实际用户体验的优劣并未过多的关注。进入数据时代,移动网络的体验如何定义?如何去构建并在具体的网络中实践这种以体验为规划目标的安全模型及方法论?

  为此,烽火提出网络优化安全模型成功的五个关键因素,牵引目标网络向放心网络的标准靠拢,确保网络质量运行在标准之上。

  一、痛点分析。通过对数据信息的分析和评估,梳理现网存在的各种问题。针对每一个出现的问题,分析问题的成因和有效的解决方法。

  二、方案设计。由经验丰富的联合专家团队组成项目组,根据评估结论和具体实际,制定有针对性的定制化优化方案。

  三、实施交付。项目化的管理,端到端的实施保证了交付的高效性和准确性。完善的多场景交付确保结构调整、业务割接的顺利完成。

  四、驻守验证。对调整和改造后的网络进行合理的现场值守,确保网络安全运行。对方案实施交付后的效果和功能进行验证。

  五、知识传播。对相关的实现原理、日常维护、故障处理等相关技能进行现场传播。通过“传、帮、带”多种形式提升维护技能。

  基于以上体系化方法论证以及大量运营商成型网络优化的实践,烽火的网络优化服务解决方案,具备自动优化建议的能力,有效改善网络质量,提升网络优化效率,降低运营成本。

  基础网络运维提升网络质量

  从“花钱”到“赚钱”,体现产出价值

  基础网络运维给人的印象是只有投入没有产出。但进入到数据驱动业务增长的时代,这一情况便将发生改变。

  一、精准市场营销。业界通常将大数据总结为4V (Volume、 Variety、Velocity、Value),分别对应海量数据,数据类型繁多,数据更新速度和价值。可以说,运营商坐拥着一座高价值的数据宝库。为了帮助运营商精准市场营销,挖掘出沉睡数据的价值,烽火网络优化服务构建智能运维、网规网优、体验提升等模块化解决方案。从流量经营来指导网络规划和扩容,在有限的投资下降本增效;从主动预警、告警、自动排查故障隐患,减少运维人力,降低网络实际故障率;从关注网络运维到关注基于流量最终用户感知的精细化运维,建议运维体系参与市场营销,运维元素聚焦市场元素,进而带来网络运维从“花钱”到“赚钱”的蜕变。

  二、关注最终用户体验。烽火带来智能化网络运维工具,支撑运营商“哑管道”到管道能力开放。在超宽带时代,与用户体验紧密结合,来开放运营商管道能力,然后将管道能力转换成更好的用户体验,从关注设备转移到关注用户终端、用户体验和评价;从被动的投诉处理转移到主动的客户关怀。与此同时,烽火智能化网络运维工具,从用户需求出发在传输网管道上精耕细作。至此,运营商可以变现相应的网络能力,实现固网超宽带的管道能力与资源货币化。

  烽火作为全球光通信领域的领军企业以及光通信服务国家队,继以组织“丝绸之路”、“护航行动”等多种响亮的业界网络安全活动之后。2016年再次起航,联合全球百余个运营商网络,组织“放心网络”活动,发掘网络运维价值,支撑运营商迎接“超宽带”、“大数据融合”的用户极致体验需求。