預(yù)防措施 preventive action
為消除潛在不合格或其他潛在不良情況的原因所采取的措施
注1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因。
注2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。
糾正措施 corrective action
為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不良情況的原因所采取的措施
注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。
注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。
注3：糾正和糾正措施是有區(qū)別的。
糾正 correction
為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施
注1：糾正可連同糾正措施一起實(shí)施。
注2：返工或降級(jí)可作為糾正的示例。
糾正和糾正措施有什么區(qū)別？
糾正（correct）和糾正措施（correct action）是不同的，糾正是“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施”，糾正措施是“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施”。由此可以看出兩者的區(qū)別在于：
（1）針對(duì)性不同
糾正針對(duì)的是不合格，只是“就事論事”。而糾正措施針對(duì)的是產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因，是“追本溯源”。
（2）時(shí)效性不同
糾正是“返修”、“返工”、“降級(jí)”或調(diào)整，是對(duì)現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的當(dāng)機(jī)立斷的補(bǔ)救措施，當(dāng)即發(fā)生作用，而糾正措施是針對(duì)不合格原因采取措施如通過(guò)修訂程序和改進(jìn)體系等，從根本上消除問(wèn)題根源，通過(guò)跟蹤驗(yàn)證才能看到效果。
（3）目的不同
糾正是對(duì)不合格的處置。例如，在審核的報(bào)告/證書時(shí)發(fā)現(xiàn)填寫有誤，當(dāng)即將錯(cuò)誤之處改正過(guò)來(lái)，避免錯(cuò)誤報(bào)告/證書流入顧客手中。而實(shí)施糾正措施的目的是為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生。例如，通過(guò)建立模板來(lái)固定報(bào)告/證書上的檢測(cè)/校準(zhǔn)項(xiàng)目，防止今后不再出現(xiàn)項(xiàng)目遺漏的錯(cuò)誤。
（4）效果不同
糾正是對(duì)不合格的處置，不涉及不合格工作的產(chǎn)生原因，不合格可能再發(fā)生，即糾正僅僅是“治標(biāo)”。糾正措施可能導(dǎo)致文件、體系等方面的更改，切實(shí)有效地糾正措施由于從根本上消除了問(wèn)題產(chǎn)生的根源，可以防止同類事件的再次發(fā)生，因此就糾正措施是“標(biāo)本兼治”。
（5）觸發(fā)條件不同
實(shí)驗(yàn)室的不符合工作分為不合格項(xiàng)和不合格品，一般情況下，所有的不合格品都需要立即糾正。與此不同的是，并不是所造成不合格品的工作都需要采取糾正措施。實(shí)驗(yàn)室需要采取糾正措施的四種情況是：審核發(fā)現(xiàn)的不合格、顧客抱怨的不合格、反復(fù)出現(xiàn)的不合格以及后果嚴(yán)重的不合格。
